রেফারেন্স

i345-এ আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি ভিত্তি

i345 ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলি পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং প্রযোজ্য আইনি কাঠামো স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন বিধিমালাব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ পথ
i345 i345-এ আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি ভিত্তি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এ যেকোনো লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ অনুসরণ করা হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। সেবা বন্ধ হলে নির্ধারিত মেয়াদ পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার মোবাইলে দ্রুত লগ ইন ও সেশন অব্যাহত রাখতে। কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই চালু থাকে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে ইমেইলে লিখুন। আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের দল সাড়া দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল মেসেজিং — তিনটি পথেই আমাদের সাথে কথা বলা যাবে। আপনার অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠালে আমরা দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে চ্যাটেই জানান — আমরা ২৪/৭ সহায়তায় আছি।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা শর্তাবলি নিয়ে লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধের লিখিত জবাব দিই।
মোবাইল মেসেজ ফোনে থাকলেও যোগাযোগ সহজ। মোবাইল থেকে মেসেজ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত বিষয়ে দ্রুত সাড়া পান।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্টের অধিকার ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

i345-এ প্রবেশ ও সেবা ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধিনিষেধ মেনে চলার দায়িত্ব আপনার।

না। আপনার ফোন নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার তথ্য দেখার ব্যবস্থা করব অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মুছে দেব। যাচাই শেষে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব পাবেন।

শর্তাবলি আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগ ইনের সময় আলাদাভাবে জানানো হয়।

হ্যাঁ। Rocket, bKash বা Nagad — যেকোনো পথে উত্তোলন আমাদের লেনদেন বিধিমালা মেনে হয়। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা লিখিত অনুরোধ অগ্রাধিকারে পর্যালোচনা করি।